De las Políticas, Garantías y Devoluciones en Cursos Asincrónicos:

• Requisitos generales de nuestros cursos E-Learning: Para usar el medio instruccional, debe disponer de un computador al menos Pentium III, con conexión a Internet simple de banda ancha. Tener una cuenta de correo electrónico habilitada. Tener conocimientos a nivel de usuario de Windows, procesador de textos (Word, por ejemplo) y de navegación en Internet. Se debe cumplir con el requisito académico solicitado en cada web en la sección “Dirigidos a” que contempla cada programa de estudio y que se encuentra claramente identificado al pie de cada curso descrito en la página web del OTEC.

   

• Requisitos académicos de nuestros cursos E-Learning: Todas las personas deben cumplir con objetivos académicos establecidos en el programa de cada curso, para lo cual deben desarrollar actividades básicas obligatorias, tales como: videoclases, pruebas, lecturas, etc. El incumplimiento de estas actividades será causal de reprobación del curso. Bajo esta causal no existirá reembolso de dinero, cambio para otra versión del mismo curso, ni otros cursos; tampoco aplica ningún tipo de descuento en curso posterior, ya sea el mismo u otro.

   

• Cursos E-Learning Autoaprendizaje: En esta modalidad el alumno tendrá acceso a todos los recursos de un curso normal, excepto a consultar al docente en el aula virtual.

• Abandono del curso: Para las personas que abandonen el curso o se retiren, no existirá reembolso de dinero, cambio para otra versión del mismo curso, ni otros cursos. Bajo esta causal tampoco aplica ningún tipo de descuento en curso posterior, ya sea el mismo u otro. Una vez realizada la inscripción, no será posible cambiarse de curso. Se ofrecerá una segunda oportunidad a participantes que abandonen el curso por causa oportunamente justificada ante la empresa (Ejemplo: enfermedad grave; muerte de familiar cercano: padres, hermano, hijo); esta comunicación se deberá realizar a la dirección de correo electrónico admision@otecaccapacitaciones.cl. La segunda oportunidad será sin costo para el participante o su institución mandante y no se permitirá cambio de curso. Se entiende por plazo oportuno para justificar: 10 días calendario desde iniciado el curso.

   

• Retracto de la compra: El participante tendrá derecho a retracto de su compra antes o dentro de los cinco primeros días calendario desde el inicio del curso. Las devoluciones se realizan en un plazo máximo de 30 días hábiles desde que se solicita a la empresa y corresponderá al 70% del valor cancelado (devolución voluntaria suscrita a sus clientes por la empresa). Para devoluciones, contactar a la empresa a través del email: admision@otecaccapacitaciones.cl. Una vez recepcionado el correo, se le enviará un formulario indicando la documentación que debe adjuntar. No se efectuarán reembolsos a los participantes que abandonen el curso.

   

• Fechas de inicio y término de los cursos: Todos los cursos tienen fecha de inicio y término. Los cursos asincrónicos, tanto tutoriados como autoaprendizaje, inician cuando el alumno cancele el valor del curso y terminan en la fecha de duración de cada programa, indicada en el email enviado por la empresa a cada alumno. Por defecto, el curso se programa para ser iniciado en forma inmediata; si el alumno desea el inicio desfasado de la fecha de matrícula, debe indicar claramente la fecha que desea iniciar el curso al momento de matricularse al correo del OTEC admision@otecaccapacitaciones.cl. El participante solo podrá ingresar al aula virtual hasta la fecha de término de su curso, por lo cual todo el material bibliográfico digital entregado deberá ser descargado por cada alumno durante la vigencia de su matrícula. Cada curso tiene un plazo mínimo para rendir la prueba final; es decir, no puede rendirse antes de ese plazo. De ser así, se tomará como un intento válido y se considerará en el promedio de la nota final. El certificado se entrega para las personas que cumplan los plazos previamente informados.

   

• Recursos académicos para los alumnos: Todos los cursos E-Learning de OTEC AC CAPACITACIONES SpA cuentan con la moderna plataforma LMS Moodle 4.0. Durante la vigencia de su matrícula, el alumno encontrará sus contenidos en videoclases del docente, las cuales podrá ver y escuchar las veces que desee. También podrá descargar materiales digitales de aprendizaje, realizar autoevaluaciones online con retroalimentación, servicio de consultas a docentes (foros), etc.

   

  • Evaluaciones de los cursos: Las evaluaciones de los cursos son online y 100% fiables. Por la naturaleza digital de las mismas, el alumno acepta por medio de esta política que la calificación obtenida por el sistema Moodle no es revisable, cuestionable ni apelable, por lo cual aceptará la nota arrojada por este.

     

• Aprobación: Se entenderá por aprobada la actividad de capacitación cuando:

  • a) Se obtenga nota superior a 4,0.

  • b) Se cumpla con los requisitos académicos en los plazos establecidos, desarrollando las actividades obligatorias: clases interactivas, pruebas, autoevaluaciones, etc. (El sistema monitoriza todas las actividades, tiempo de conexión, tipo de actividades, IP de conexión y porcentaje de avance).

• Reprobación: Se entenderá por reprobada la actividad de capacitación cuando:

  • a) La nota sea inferior a 4,0.

  • b) Se haga abandono del curso.

  • c) No se entrega certificado a los alumnos que reprueben el curso.

• Porcentaje de avance del curso: En todos nuestros cursos el aula virtual arroja un porcentaje de avance; este es solo referencial y sirve de ayuda general al alumno sobre sus actividades. Si estas han sido realizadas adecuadamente, el porcentaje siempre será sobre un 70%.

• La certificación: Se enviará certificado original digital en formato PDF con código de verificación QR, solo a los alumnos que cumplan con los requisitos de aprobación.

   

  • a) El certificado digital será enviado al email registrado al momento de la matrícula.

     

  • b) Plazo: 15 días hábiles después de terminado y aprobado el curso con nota sobre 4,0.

  • c) Si el certificado no llega a su email en el plazo señalado o lo extravía, debe solicitarlo por escrito a: admision@otecaccapacitaciones.cl.

  • d) El OTEC AC no se hace responsable por problemas de email del cliente (registro erróneo, cambio, bandeja de spam). Si no recibe el certificado, debe seguir los pasos del párrafo c.

  • e) No se entregan copias del certificado en papel.

  • f) Formato: El cliente da por aceptado el formato de certificación otorgado por la OTEC.

  • g) En caso de reprobar, no se entregan certificados, constancias de participación ni documentos de ningún otro tipo.

• Material bibliográfico: El participante podrá acceder a él mientras la matrícula esté vigente.

  • a) Todos los documentos PDF o Word podrán ser descargados.

  • b) Las clases interactivas no son descargables y solo se podrán ver online.

  • c) Todo el material bibliográfico de creación de OTEC AC (clases, documentos) pertenece a la empresa y solo podrá ser usado con fines de estudio.

• Cursos Institucionales: En cohortes institucionales superiores a 10 participantes, se podrá fijar una fecha de inicio a conveniencia del mandante.

• Pagos Institucionales: Solo se aceptan pagos por medio de transferencia bancaria a la cuenta corriente de OTEC AC CAPACITACIONES SpA; no se aceptan cheques ni vale vista.

• Pago con descuento: Si un curso está con descuento y el cliente cancela por error el valor normal, dándose por enterado posteriormente, tendrá derecho a la devolución de la diferencia con un cargo de un 10% por concepto de gastos administrativos, comisiones e impuestos. Las devoluciones se realizan en un plazo de 15 días hábiles desde su solicitud.

• Matrículas: Se procesan dentro de las 24 horas hábiles siguientes al recibo del comprobante de pago. Posteriormente, se enviarán las instrucciones de acceso al correo registrado (procesado de lunes a viernes en horario hábil). En periodos de ofertas extraordinarias, el plazo podrá ser de hasta 72 horas hábiles.

• Soporte de atención: El soporte administrativo solo está disponible por teléfono y email en el siguiente horario: lunes a viernes (días hábiles), mañana de 09:00 a 13:00 y tarde de 14:30 a 18:00. Teléfono: +569 6741 4279. Email: admision@otecaccapacitaciones.cl. No se entrega soporte por redes sociales.

• Plazo de ejecución y reincorporación: El participante dispone de un plazo máximo de seis meses desde la habilitación del acceso. Vencido el plazo, será dado de baja. Podrá solicitar reincorporación mediante solicitud formal al Director General a través de admision@otecaccapacitaciones.cl. La reincorporación no es automática.

• Aceptación: Por intermedio de la presente, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente las Políticas y Condiciones de los cursos E-Learning de OTEC AC Capacitaciones SpA.