Fundamentación del Curso:
Para poder relacionarse con el entorno, la comunicación es un elemento fundamental, pero la transmisión exitosa del mensaje puede verse truncada si éste no está correctamente elaborado o bien si su contenido no es interpretado convenientemente. Esta cuestión es especialmente sensible en el sector sanitario, dada su naturaleza y complejidad, por lo que es de vital importancia que el proceso comunicativo se lleve a cabo sin obstáculos ni impedimentos, mejorando así la calidad de los servicios prestados e incrementando la efectividad de los equipos de trabajo.
Para que el proceso comunicativo llegue a buen término es necesario atender al lenguaje kinésico, esto es, las expresiones, gestos, movimientos corporales, etc. que acompañan al mensaje en su emisión y que deben adaptarse a éste y al objetivo que se pretende alcanzar en la medida de lo posible, ya que en su gran mayoría permanece en un plano inconsciente.
El uso del lenguaje verbal es el que suele dar mayores problemas a la hora de conseguir cerrar un proceso comunicativo con éxito.
Tanto si se desarrolla en un contexto oral o escrito, es necesario procurar siempre que el contenido del mensaje se adapte a las circunstancias del momento y del receptor (edad, nivel cultural, tema a tratar, contexto, estado de ánimo, capacidad de atención, etc.), así como utilizar un estilo asertivo. De este modo, se expresan opiniones y sentimientos sin atentar contra los de los demás, a través del respeto y de los límites, resultando ser muy conveniente para todos los intervinientes. Sin embargo, la asertividad por sí misma no implica la desaparición de conflictos.
Dirigido a:
Personal de la organización que utilicen la comunicación como herramienta de trabajo y que trabajen en equipo.
Objetivo General:
Establecer relaciones saludables y promotoras de un adecuado manejo de conflictos generando oportunidades.
Al término de la actividad propuesta, los y las participantes estarán en condiciones de:
Conocer técnicas para trabajar en equipo con la finalidad de fortalecer la integración de equipo en la empresa y aportar valor al desarrollo de la organización.
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